Comunicación asertiva es la transmisión de mensajes en doble dirección, a través de los cuales, las personas que trabajan en un equipo construyen una sola idea con un propósito determinado: Solucionar un problema o hallar resultados.

Guía básica para una buena comunicación:

  • La comunicación es un proceso continuo, en el que se reciben y envían mensajes en forma permanente.
  • La oportunidad del mensaje está en pensar bien antes de hablar.
  • La comprensión del mensaje se basa en la claridad y coherencia entre las palabras.
  • Para obtener la respuesta esperada es mejor transmitir a la vez un sólo mensaje, que sea de interés y no varios sin importancia.

¿QUÉ PASA CUANDO HAY UNA COMUNICACIÓN DEFICIENTE?

  • Malos entendidos.
  • Trabajos mal ejecutados.
  • Pérdida de tiempo.
  • Pérdida de recursos y dinero.
  • Pérdida de la oportunidad.
  • Repetición de trabajos.
  • Desperdicios.
  • Mal ambiente laboral.
  • Disminución de la calidad del producto y servicio.
  • Aumento en los costos de producción.
  • Pérdida de competitividad.
  • Mala imagen empresarial y personal.
  • Baja motivación.
  • Baja autoestima.
  • Desorden y falta de planificación.
  • Metas confusas y/o falta de objetivos.

RECUERDE ESTAS HABILIDADES DE L A COMUNICACIÓN ASERTIVA:

  • Saber escuchar.
  • Entender la comunicación no verbal (gestos y posturas).
  • Generar momentos de diálogo entre los participantes.
  • Dar respuesta a las inquietudes.
  • Apreciar la opinión del otro.

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